- Dům a zahrada
- Elektronika
- Oblečení a doplňky
-
Příslušenství pro Mobilní telefony
- Držáky do auta
- Držáky PopSocket
- Nalepovací kapsy na kreditky
-
Pouzdra, obaly a tvrzená skla
- ACER
- Alcatel
- Apple
-
ASUS
- Asus ZenFone 2 ZE500CL
- Asus ZenFone 2 Laser ZE500KL / ZE500KG
- Asus ZenFone 2 Laser ZE550KL
- ZenFone 3 Max ZC520TL
- Asus ZenFone 4 Selfie ZD553KL
- Asus Zenfone 6 ZS630KL
- Asus Zenfone Live L1 ZA550KL
- Asus ZenFone Go ZB500KG
- Asus ZenFone Max ZC550KL
- Asus ZenFone Max M2 ZB633KL
- Asus ZenFone Max Pro ZB601KL / ZB602KL
- Asus ZenFone Max Pro M2 ZB631KL
- Asus ZenFone Zoom S ZE553KL
- BlackBerry
- Caterpillar
- Cubot
-
DOOGEE
- Doogee BL9000
- Doogee DG310
- Doogee DG800
- Doogee F5 / F5 Pro
- Doogee Mix
- Doogee Mix Lite
- Doogee N10
- Doogee S40
- Doogee S55 Lite
- Doogee S60 Lite
- Doogee S70 Lite
- Doogee S80 / S80 Lite
- Doogee S90
- Doogee T5 / T5S / T5 lite
- Doogee Valencia 2 Y100
- Doogee Valencia 2 Y100 Plus
- Doogee Valencia 2 Y100 Pro
- Doogee X5 / X5 Pro
- Doogee X5 Max / X5 Max Pro
- Doogee X6 / X6 Pro
- Doogee X10
- Doogee X11
- Doogee X20
- Doogee X30
- Doogee X50 / X50L
- Doogee X60L
- Doogee X70
- Doogee X80
- Doogee X90L
- Doogee Y7
- Doogee Y7 Plus
- Doogee Y8
- Doogee Y8 Plus
- Elephone
-
Honor
- Honor 3C
- Honor 4A
- Honor 4C
- Honor 5C
- Honor 5X
- Honor 6 Plus
- Honor 6A
- Honor 6X
- Honor 7
- Honor 7 Lite
- Honor 7A
- Honor 7C 5,7''
- Honor 7S
- Honor 7X
- Honor 8
- Honor 8 Lite
- Honor 8 Pro
- Honor 8A
- Honor 8C
- Honor 8X
- Honor 9
- Honor 9 Lite
- Honor 9X
- Honor 10
- Honor 10 Lite
- Honor 20
- Honor 20 Lite
- Honor 20 Pro
- Honor Note 10
- Honor Play
- Honor View 10/ V10
- Honor View 20
- Honor V30
-
HTC
- HTC Desire 10 LifeStyle
- HTC Desire 12 Plus
- HTC Desire 12
- HTC Desire 310
- HTC Desire 516T/W
- HTC Desire 530
- HTC Desire 610
- HTC Desire 620
- HTC Desire 626
- HTC Desire 820
- HTC Desire 830
- HTC One
- HTC One M7
- HTC One M8
- HTC One mini (m8 mini)
- HTC One M9
- HTC One (M10)
- HTC One A9
- HTC One A9S
- HTC U Play
- HTC U Ultra
-
Huawei
- Huawei G6
- Huawei G7 (C199)
- Huawei G620s
- Huawei Mate 9
- Huawei Mate 9 Lite
- Huawei Mate 9 Pro
- Huawei Mate 10
- Huawei Mate 10 Lite
- Huawei Mate 10 Pro
- Huawei Mate 20
- Huawei Mate 20 Lite
- Huawei Mate 20 Pro
- Huawei Mate 20 X
- Huawei Mate 30
- Huawei Mate 30 Lite
- Huawei Mate 30 Pro
- Huawei Nova
- Huawei Nova 2
- Huawei Nova 2 Plus
- Huawei Nova 3
- Huawei Nova 3i
- Huawei Nova 4
- Huawei Nova 5i
- Huawei Nova 6
- Huawei Nova Plus
- Huawei Nova Smart
- Huawei P Smart
- Huawei P Smart (2019)
- Huawei P Smart (2020)
- Huawei P Smart Plus
- Huawei P Smart Pro (2019)
- Huawei P Smart Z
- Huawei P6
- Huawei P7
- Huawei P7 Mini
- Huawei P8
- Huawei P8 Lite
- Huawei P8 Lite (2017)
- Huawei P9
- Huawei P9 Lite
- Huawei P9 Lite (2017)
- Huawei P9 Lite Mini
- Huawei P9 Pus
- Huawei P10
- Huawei P10 Lite
- Huawei P10 Plus
- Huawei P20
- Huawei P20 Lite
- Huawei P20 Lite (2019)
- Huawei P20 Plus
- Huawei P20 Pro
- Huawei P30
- Huawei P30 Lite
- Huawei P30 Pro
- Huawei P40
- Huawei P40 Lite
- Huawei P40 Pro
- Huawei Y Max
- Huawei Y3
- Huawei Y3 (2018)
- Huawei Y3 II
- Huawei Y5 (2017)
- Huawei Y5 (2018)
- Huawei Y5 (2019)
- Huawei Y5 II
- Huawei Y6
- Huawei Y6 LTE
- Huawei Y6 (2017)
- Huawei Y6 (2018)
- Huawei Y6 (2019)
- Huawei Y6 II
- Huawei Y6 II Compact
- Huawei Y6 Prime (2018)
- Huawei Y6 Pro
- Huawei Y6s
- Huawei Y7
- Huawei Y7 (2018)
- Huawei Y7 (2019)
- Huawei Y7 Prime (2018)
- Huawei Y9 (2018)
- Huawei Y9 (2019)
- Huawei Y9 Prime (2019)
- Huawei Y360
- Huawei Y530
-
Lenovo
- Lenovo A536 A358T
- Lenovo A606
- Lenovo A916
- Lenovo A1000
- Lenovo A5000
- Lenovo A6000 / K3
- Lenovo A7000 / K3 Note
- Lenovo K5
- Lenovo K5 Note
- Lenovo K5 Plus
- Lenovo K6
- Lenovo K6 Note
- Lenovo K6 Power
- Lenovo Moto E4
- Lenovo Moto E4 Plus
- Lenovo Moto E5 Play
- Lenovo Moto G4/ G4 Plus
- Lenovo Moto G4 Play
- Lenovo Moto G5
- Lenovo Moto G5 Plus
- Lenovo Moto G5s
- Lenovo Moto G5s Plus
- Lenovo Moto G6
- Lenovo Moto G6 Play
- Lenovo Moto G7 plus
- Lenovo Moto M
- Lenovo Moto ONE
- Lenovo Moto X Force XT1580
- Lenovo Moto Z
- Lenovo Moto Z Play
- Lenovo P1
- Lenovo P1m
- Lenovo P2
- Lenovo P70
- Lenovo P770
- Lenovo S60
- Lenovo S90
- Lenovo S580
- Lenovo Vibe B (A1010)
- Lenovo Vibe C
- Lenovo Vibe C2
- Lenovo Vibe P1 Premium
- Lenovo Vibe P1 Pro
-
LG
- LG BELLO D331
- LG BELLO II
- LG F60
- LG G2 D802
- LG G3 D855 D850
- LG G3 Mini, G3S
- LG G4 H815
- LG G4 Stylus
- LG G4c H525n ( G4 mini)
- LG G5 H850
- LG G6 H870
- LG G7
- LG G7 FIT
- LG G7 ThinQ
- LG G8 ThinQ
- LG G8s ThinQ
- LG G8X ThinQ
- LG K3 LTE
- LG K4 K120E
- LG K4 (2017)
- LG K5
- LG K8
- LG K8 (2017)
- LG K8 (2018)
- LG K9
- LG K10 (2017)
- LG K10 (2018)
- LG K10 (K430)
- LG K11
- LG K12 Plus
- LG K20
- LG K20 (2019)
- LG K30 (2019)
- LG K40
- LG K50
- LG K50S
- LG L70
- LG Leon H340N
- LG Nexus 5
- LG NEXUS 5X
- LG Magna
- LG Optimus P970/C660+
- LG Q6
- LG Q7
- LG Q8
- LG Q60
- LG Q70
- LG Spirit H440
- LG Stylus 2 (5,5")
- LG V10
- LG V30
- LG V40
- LG V40 ThinQ
- LG V50 ThinQ
- LG W30
- LG X Cam
- LG X Mach
- LG X Power (K220)
- LG X Power 2
- LG X Screen
- LG X4 2019
- Meizu
- Microsoft
-
Motorola
- Motorola E6
- Motorola E6 Play
- Motorola E6 Plus
- Motorola G5s
- Motorola G8 Play
- Motorola One Hyper
- Motorola Moto C Plus
- Motorola Moto E5 Play
- Motorola Moto E5 Plus
- Motorola Moto G5s Plus
- Motorola Moto G6
- Motorola Moto G6 Play
- Motorola Moto G6 Plus
- Motorola Moto G7 / G7 Plus
- Motorola Moto G7 Power
- Motorola Moto One
- Motorola Moto X Play
- Motorola Moto X Style
- Motorola Moto X4
- Motorola Moto Z2 Play
- Motorola Moto Z3 Play
-
Nokia
- Nokia 1
- Nokia 1 (2018)
- Nokia 1 Plus
- Nokia 2
- Nokia 2 (2018)
- Nokia 2.1
- Nokia 3
- Nokia 3 (2018)
- Nokia 3.1
- Nokia 3.1 Plus
- Nokia 3.2
- Nokia 4.2
- Nokia 5
- Nokia 5 (2018)
- Nokia 5.1
- Nokia 6
- Nokia 6 (2018), 6.1
- Nokia 6.1 Plus
- Nokia 6.2
- Nokia 7
- Nokia 7 Plus
- Nokia 7.1
- Nokia 7.1 Plus
- Nokia 8
- Nokia 9
- Nokia 9 Pure View
- NOKIA 220
- Nokia 230
- Nokia 530 Lumia
- NOKIA 532
- Nokia 3310 (2017)
- Nokia Lumia 625
- Nokia Lumia 730 735
- NOKIA LUMIA 800
- Nokia Lumia 1020
- Nokia X5 2018/5.1 Plus
- Nokia X6/ 6.1
- Nokia X6 2018/6.1 Plus
- Oppo
-
Samsung
- Samsung Galaxy A2 Core A260
- Samsung Galaxy A3 A300
- Samsung Galaxy A3 (2016) A310
- Samsung Galaxy A3 (2017) A320F
- Samsung Galaxy A5 A500
- Samsung Galaxy A5 (2016) A510F
- Samsung Galaxy A5 (2017) A520F
- Samsung Galaxy A6 (2018) A600
- Samsung Galaxy A6 Plus (2018) A605
- Samsung Galaxy A7 (2017) A700
- Samsung Galaxy A7 2016 (A710)
- Samsung Galaxy A7 (2018) A750F
- Samsung Galaxy A8 (2015) A800
- Samsung Galaxy A8 (2018) A530
- Samsung Galaxy A8 Plus (2018) A730
- Samsung Galaxy A8s G887
- Samsung Galaxy A9 (2016) A900
- Samsung Galaxy A9 (2018) A920F
- Samsung Galaxy A01 A015
- Samsung Galaxy A10 A105
- Samsung Galaxy A10e A102
- Samsung Galaxy A10s A107
- Samsung Galaxy A20/A30 A205/A305
- Samsung Galaxy A20e A202F
- Samsung Galaxy A20S A207
- Samsung Galaxy A40 A405
- Samsung Galaxy A50 A505
- Samsung Galaxy A50s A507
- Samsung Galaxy A51 A515
- Samsung Galaxy A60 A606
- Samsung Galaxy A70 A705F
- Samsung Galaxy A71 A715
- Samsung Galaxy A80 A805
- Samsung Galaxy A81 A815
- Samsung Galaxy A90 A908
- Samsung Galaxy A91 A915
- Samsung Galaxy Ace 4 G357
- Samsung Galaxy Core I826
- Samsung Galaxy Core 2 G355
- Samsung Galaxy Core Plus G3500
- Samsung Galaxy Core Prime G360 / G361
- Samsung Galaxy E5 E500
- Samsung Galaxy E7 E700
- Samsung Galaxy Grand Neo i9060 / Grand Duos i9080
- Samsung Galaxy Grand Prime G530
- Samsung Galaxy J1 J120F
- Samsung Galaxy J2 J200
- Samsung Galaxy J2 2018 J250
- Samsung Galaxy J3 (2016) J320F
- Samsung Galaxy J3 (2017) J330F
- Samsung Galaxy J3 (2018) J377
- Samsung Galaxy J4 (2018) J400
- Samsung Galaxy J4 Plus (2018) J415F
- Samsung Galaxy J5 J500
- Samsung Galaxy J5 (2016) J510F
- Samsung Galaxy J5 (2017) J530F
- Samsung Galaxy J6 (2018) J600
- Samsung Galaxy J6 Plus J610F
- Samsung Galaxy J7 (2016) J710F
- Samsung Galaxy J7 (2017) J730
- Samsung Galaxy J8 (2018) J800
- Samsung Galaxy M10 M105
- Samsung Galaxy M10S M107
- Samsung Galaxy M20 M205
- Samsung Galaxy M30 M305
- Samsung Galaxy M30S M307
- Samsung Galaxy M40 M405
- Samsung Galaxy Nexus i9250
- Samsung Galaxy Note 2 N7100
- Samsung Galaxy Note 3 N9000 / N9005
- Samsung Galaxy Note 4 N9100
- Samsung Galaxy Note 5 N920
- Samsung Galaxy Note 8 N950
- Samsung Galaxy Note 9 N960F
- Samsung Galaxy Note 10 N970
- Samsung Galaxy Note 10 Lite N770
- Samsung Galaxy Note 10 Plus N975
- Samsung Galaxy S Advanced i9070
- Samsung Galaxy S2 i9100
- Samsung Galaxy S3 I9300 / S3 Neo I9301
- Samsung Galaxy S3 Mini i8190
- Samsung Galaxy S4 I9500 / I9505
- Samsung Galaxy S4 Mini I9190
- Samsung Galaxy S5 G900
- Samsung Galaxy S5 Mini G800
- Samsung Galaxy S6 G920
- Samsung Galaxy S6 Edge G925
- Samsung Galaxy S6 Edge Plus G928
- Samsung Galaxy S7 G930F
- Samsung Galaxy S7 Edge G935
- Samsung Galaxy S8 G950F
- Samsung Galaxy S8 Plus G955F
- Samsung Galaxy S9 G960
- Samsung Galaxy S9 Plus G965
- Samsung Galaxy S10 G973
- Samsung Galaxy S10 5G G977F
- Samsung Galaxy S10 Lite G770
- Samsung Galaxy S10 Plus G975
- Samsung Galaxy S10e G970
- Samsung Galaxy S20 G980
- Samsung Galaxy S20 Plus G985
- Samsung Galaxy S20 Ultra 5G G988
- Samsung Galaxy Trend S7560
- Samsung Galaxy Xcover 3 G388F
- Samsung Galaxy Xcover 4 G390F
- Samsung Galaxy Xcover 4s G398
-
Sony
- Sony Xperia 1
- Sony Xperia 10
- SONY XPERIA 10 PLUS
- Sony Xperia E3
- Sony Xperia E4
- Sony Xperia E4G
- Sony Xperia L1
- Sony Xperia L2
- Sony Xperia M2
- Sony Xperia M2 Aqua
- Sony Xperia M4 Aqua
- Sony Xperia M5
- Sony Xperia X
- Sony Xperia XA
- Sony Xperia XA Ultra
- Sony Xperia XA1
- Sony Xperia XA1 Ultra
- Sony Xperia XA2
- Sony Xperia XZ1
- Sony Xperia XZ1 mini/ compact
- Sony Xperia XZ2
- Sony Xperia XZ2 mini/ compact
- Sony Xperia XZ3
- Sony Xperia XZ4
- Sony Xperia Z1 mini
- Sony Xperia Z2
- Sony Xperia Z3
- Sony Xperia Z3 mini
- Sony Xperia Z5
- Sony Xperia Z5 mini
- Ulefone
- Vodafone
-
Xiaomi
- Xiaomi M2 M2s Mi2 Mi2s
- Xiaomi Mi 4
- Xiaomi Mi 5
- Xiaomi Mi 5c
- Xiaomi Mi 5S
- Xiaomi Mi 5X
- Xiaomi Mi 6
- Xiaomi Mi 6X
- XIAOMI MI 8
- Xiaomi Mi 8 Lite
- XIAOMI MI 8 PRO
- XIAOMI MI 9
- Xiaomi MI 9 Lite
- XIAOMI MI 9 PRO
- Xiaomi Mi 9 SE
- Xiaomi Mi 9T
- Xiaomi Mi 9T Pro
- Xiaomi Mi A1
- Xiaomi Mi A2
- Xiaomi Mi A2 Lite
- XIAOMI MI A3
- Xiaomi Mi Max 3
- Xiaomi Mi Mix 2
- XIAOMI MI MIX 2S
- Xiaomi Mi Note 3
- XIAOMI MI NOTE 10
- XIAOMI MI NOTE 10 PRO
- Xiaomi Mi Play
- Xiaomi Mi4i / Mi4c
- Xiaomi Pocophone F1
- Xiaomi Pocophone F2
- Xiaomi Redmi 1S
- Xiaomi Redmi 2
- Xiaomi Redmi 3
- Xiaomi Redmi 3 Pro
- Xiaomi Redmi 3S
- Xiaomi Redmi 4A
- Xiaomi Redmi 4X
- XIAOMI REDMI 5
- Xiaomi Redmi 5 Plus / Note 5
- Xiaomi Redmi 5A
- XIAOMI REDMI 6/ 6A
- Xiaomi Redmi 6 Pro
- XIAOMI REDMI 7
- Xiaomi Redmi 7A
- Xiaomi Redmi 8
- Xiaomi Redmi 8A
- XIAOMI REDMI GO
- Xiaomi Redmi K30
- Xiaomi Redmi Note
- Xiaomi Redmi Note 2
- Xiaomi Redmi Note 3
- Xiaomi Redmi Note 4
- Xiaomi Redmi Note 4X
- Xiaomi Redmi Note 5
- Xiaomi Redmi Note 5 Pro
- XIAOMI REDMI NOTE 5A/ 5A PRIME
- Xiaomi Redmi Note 6 Pro
- XIAOMI REDMI NOTE 7/ NOTE 7 PRO
- XIAOMI REDMI NOTE 8
- Xiaomi Redmi Note 8 Pro
- Xiaomi Redmi Pro
- XIAOMI REDMI S2
- Xiaomi Redmi Y2
- XIAOMI REDMI Y3
- ZTE / Nubia
- Univerzální
- Náhradní díly
- Ostatní
- Šperky
- Volný čas
- 01.Tvrzené sklo 2,5D pro Doogee X11
- 02.Oboustranný ultratenký 360° obal pro Huawei P30 lite
- 03.12v1 švýcarský nůž v kreditní kartě
- 04.Ocelový PRSTEN MOCI z filmu z Pána prstenů a Hobit RRC2210 Zlatý vel. 9
- 05.Tvrzené sklo OrangeGlass pro HONOR 10 LITE
- 06.Univerzální 7,0 palcové Tvrzené sklo Unipha 2,5D
- 07.PopSocket iSaprio – White Marble 01 – držák na mobil
- 08.UV svítící lak na nehty 7 ml Tmavě růžová
- 09.UV svítící lak na nehty 7 ml Modrá
- 10.Baterie BL-44JN pro LG Optimus P970/C660+ 2450mAh
- 11.Silikonový obal LAMBORGHINI pro HUAWEI Honor 4C
- 12.Tvrzené sklo 2,5D pro Honor 4C
- 13.Full-Cover 3D tvrzené sklo pro Xiaomi Mi A2 - bílé
- 14.Tvrzené sklo 2,5D pro Samsung Galaxy S4 mini I9190
- 15.Ocelový PRSTEN MOCI z filmu z Pána prstenů a Hobit RRC2210 Zlatý vel. 8
Reklamační řád
Reklamační řád
Postup vrácení zboží ve lhůtě 15 dnů
1. Pro vrácení zboží se musíte přihlásit a postupovat podle návodu na stránce ,,Vrácení zboží".
2. Adresa pro zaslání zboží na vrácení Vám bude zaslána po úspěšném vytvoření vratkového tiketu přes náš zákaznický servis.
Reklamace vyřizujeme ve většině případů zasláním nového zboží. Ihned po obdržení reklamovaného zboží zasílá Dodavatel nové zboží na adresu uvedenou v objednávce. O odeslání nového zboží je Kupující vyrozuměn emailem. Doba dodání nového zboží je stejná jako při objednávce - 2-7 pracovních dní od odeslání zásilky, příp. zdržení může nastat v období Vánoc a svátků.
Zásilku prosím zasílejte pouze doporučeně a nikoliv na dobírku. Se zbožím zašlete pouze popis závady. Balík, ve kterém budete zboží zasílat na reklamaci označte zvenku černým fixem dle návodu.
Pokud nebude možné reklamované zboží opravit, ani nebude u Dodavatele stejný výrobek skladem, vyrozumíme zákazníka s nabídkou obdobného zboží. V případě nesouhlasu se záměnou vracíme peníze.
Reklamační řád
1.Všeobecná ustanovení
Tento reklamační řád upravuje práva a povinnosti mezi Dodavatelem, dále jen „prodávající“, na straně jedné a kupujícími na straně druhé. Tento reklamační řád upravuje rozdílně práva a povinnosti pro kupující, kteří vystupují ve vztazích s prodávajícím jako kupující spotřebitelé (dále jen „kupující spotřebitel“), kdy kupující spotřebitel je vymezen § 419 zák.č. 89/2012 Sb. občanský zákoník a rozdílně pro osoby fyzické či právnické podnikající podle živnostenského zákona či jiného zvláštního zákona či státní instituce a organizace (dále jen „ kupující podnikatel“), kteří ve vztazích s prodávajícím jednají v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti, kdy rozdílná práva a povinnosti obou kupujících jsou upravena a odlišena níže jako práva a povinnosti „kupujícího spotřebitele“ a práva a povinnosti „kupujícího podnikatele“. Pokud tyto podmínky reklamačního řádu upravují některá práva společně a shodně pro kupujícího spotřebitele i kupujícího podnikatele jsou kupující podnikatel i kupující spotřebitel shodně označováni jako „kupující“. Odlišnost úpravy reklamačního řádu ohledně některých povinností a práv kupujících podnikatelů od kupujících spotřebitelů je z důvodu, že kupující podnikatelé mají právní vztahy s prodávajícím založené obchodními podmínkami kupující spotřebitelé mají právní vztahy založené s prodávajícím z.č. 89/2012 Sb. a z.č. 634/1992 Sb. a souvisejícími právními předpisy s čímž souvisí rozdílná práva a povinnosti i v rámci reklamačního řádu, neboť nároky z reklamace se řídí hlavním závazkem a jeho právní úpravou.
Při řešení reklamace kupujícího spotřebitele se postupuje podle občanského zákoníku.
Při řešení reklamace kupujícího podnikatele se reklamace řeší podle občanského zákoníku.
Záruka se vztahuje na zboží, jež bylo zakoupeno prostřednictvím eshopu Allsea.cz a jehož reklamace byla uplatněna v záruční době. Ke každému zboží zakoupenému prostřednictvím této nákupní galerie má Kupující v sekci Můj účet k dispozici doklad o koupi, který slouží zároveň jako záruční a dodací list. Při reklamaci vady výrobku Kupujícím Poskytovateli není vyžadováno zasílat doklad o koupi, je však nutné dodržet přesný postup uvedený na stránce ,,Vrácení zboží".
2.Rozpor s kupní smlouvou a dodání poškozeného zboží
Pokud kupující zjistí poškození dodaného zboží, jakýkoliv rozdíl mezi daňovým dokladem, který slouží zároveň jako dodací a záruční list a skutečně dodaným zbožím (v druhu či množství), důrazně doporučujeme ihned (nelépe do 24 hodin) kontaktovat Poskytovatele prostřednictvím zákaznického servisu, aby tyto vady odstranil. Kupující může být vyzván k nafocení doručené zásilky, obalový materiál proto doporučujeme uschovat. Nároky kupujícího spotřebitele řeší § 616 o.z. V případě kupujícího spotřebitele se rozpor s kupní smlouvou, který se objevil do 6 měsíců ode dne převzetí zboží, považuje za rozpor existující již při jejím přijetí, ledaže kupující o rozporu prokazatelně věděl v okamžiku přijetí zboží a toto zboží i přes toto přijal bez výhrad. V takovém případě má kupující spotřebitel právo volby řešit odstranitelnou vadu záruční opravou či výměnou věci za bezvadnou. Není-li takový postup možný, má kupující spotřebitel právo na přiměřenou slevu z ceny nebo od smlouvy odstoupit.
3.Podmínky záruky
Délka záruky je 24 měsíců s vyjímkami uvedenými v bodě č. 5. Záruční doba počíná běžet dnem převzetí zboží. Záruční doba se ve smyslu § 19(3) Zákona na ochranu spotřebitele prodlužuje pouze o dobu, po dobu od převzetí zboží do záruční opravy až do doby, kdy byl kupující povinen si zboží převzít. Tedy ne do chvíle, než si spotřebitel vyzvedne věc, ale do chvíle, kdy byla věc opravena a spotřebitel si ji mohl vyzvednout.
4. Neuplatnitelnost záruky
Záruku nelze uplatnit zcela nebo zčásti v následujících případech:
- -vypršením záruční lhůty
- -mechanického poškození, neodborné instalace, neodborného zacházení či obsluhy, zanedbání běžné péče
- -používání zboží v podmínkách, které neodpovídají svými parametry prostředí, pro které jsou určeny, nebo jiným parametrům stanoveným výrobcem
- -zboží bylo poškozeno živly, nebo výpadkem elektrické sítě
- -zboží bylo poškozeno nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci
5. Zboží se životností kratší než 24 měsíců
Na veškeré spotřební zboží poskytujeme záruku 24 měsíců. Pokud je u zboží uvedena životnost kratší než 24 měsíců, může být reklamace po skončení životnosti z tohoto důvoda zamítnuta.
6. Postup při uplatnění a vyřizování reklamace
Reklamace zajišťuje a vyřizuje Poskytovatel služby Allsea.cz. Kupující doručí poštou či kurýrem na vlastní náklady a riziko reklamované zboží na adresu Poskytovatele. Kupující zašle zboží Poskytovateli na adresu v ČR. Postup zahájení reklamačního řízení.
Doporučujeme zboží k reklamaci dodat včetně příruček, dokladů, kabelů, CD nosičů a ostatního příslušenství a pokud možno v původním nebo náhradním obalu. Pracovník reklamačního oddělení posoudí reklamovanou vadu a rozhodne o důvodnosti reklamace, pokud je to možné, ihned. O průběhu reklamace bude Kupující informován prostřednictvím emailu.
V případě, že při posouzení reklamované vady zjistí Poskytovatel, že reklamace není důvodná, sdělí tuto skutečnost kupujícímu bez zbytečného odkladu, vždy však nejpozději do 30 dnů od uplatnění reklamace. V případě oprávněné reklamace má kupující spotřebitel nárok dle § 598 o.z. Nejčastěji je reklamace řešena zasláním nového zboží od Dodavatele.
Třicetidenní lhůta pro vyřízení reklamace začíná běžet dnem následujícím po uplatnění reklamace kupujícím. Lhůta určená podle dní počíná dnem, který následuje po události, jež je rozhodující pro její počátek. Připadne-li poslední den lhůty na sobotu, neděli nebo svátek, je posledním dnem lhůty nejblíže následující pracovní den.
Vady odstranitelné
Jde-li o vadu odstranitelnou, má kupující spotřebitel právo na bezplatné odstranění vady. Není-li to v případě vady u reklamovaného zboží, která je jinak odstranitelná, vzhledem k její povaze neúměrné, má kupující spotřebitel právo na výměnu zboží či týká-li se taková vada jen součásti věci, výměnu součásti. Není – li takový postup možný, může kupující žádat přiměřenou slevu nebo může od smlouvy odstoupit.
Výměna věci
Reklamace vad zboží, které je u Dodavatele skladem, se provádí výměnou zboží. Pokud zboží není skladem v den uplatnění reklamace, může se kupující spotřebitel s Poskytovatelem dohodnout na pozdějším termínu dodání náhradního zboží. Vyměněné zboží je zasláno Kupujícímu na náklady Poskytovatele. Po dohodě se spotřebitelem je možná (za předpokladu, že reklamované zboží určitého výrobce se již nevyrábí nebo je dlouhodobě nedostupné) i výměna za zboží jiného výrobce než reklamované zboží, které má identické nebo lepší parametry než reklamované zboží a plní stejnou funkci se stejnými či lepšími parametry.
V případě, že není možné vadu bezplatně odstranit nebo zboží vyměnit, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny nebo od smlouvy odstoupit.
Právo na výměnu zboží má kupující též v případě, že se jedná o vady odstranitelné, ale pro opětovné vyskytnutí vady po opravě nebo pro větší počet vyskytujících se vad nemůže kupující zboží řádně užívat. Větším výskytem vady je myšleno 3. oprávněná a uznaná reklamce stejného druhu, nebo čtvrtá oprávněná a uznaná reklamce různého druhu, nebo oprávněná a uznaná reklamce 3 podstatných vad na věci zároveň.
Kupující spotřebitel má, v případě výskytu většího množství odstranitelných vad, právo na odstoupení od smlouvy nebo výměnu věci. Výběr záleží na spotřebiteli.
Vady neodstranitelné
Jde-li o vadu, kterou nelze odstranit a která brání užívání zboží jako zboží bez vady, má kupující právo na výměnu zboží za nové nebo může od smlouvy odstoupit. Jde-li o vadu neodstranitelnou, která však nebrání užívání zboží a kupující nepožaduje jeho výměnu, má právo na přiměřenou slevu z ceny zboží.
Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena do 30 kalendářních dnů, pokud nebude s kupujícím spotřebitelem dohodnuta lhůta delší.
7. Reklamace zboží poškozeného přepravou
Kupující je oprávněn odmítnout převzetí zboží od přepravce, které je zjevně poškozeno, nebo je zjevně poškozen značným způsobem přepravní obal, který vyvolává důvodnou domněnku, že zboží uvnitř je poškozeno (platí i pro případy, kdy je na kartonu vidět, že byl vystaven působení počasí nebo vody). Proto prosím věnujte kontrole stavu zásilky zvýšenou pozornost, konkrétně povrchu kartonu, ochranné pásce a jakýmkoliv, i třeba drobným porušením a trhlinám. Zvlášť pokud bude obal protržený, je to signál, že zboží nebude zřejmě v pořádku. Kupující je povinen v případě zjevného vnějšího poškození zásilky sepsat s doručovatelem zápis o škodě, jinak nemusí být na pozdější reklamaci brán zřetel.
V případě, že kupující po otevření balíku zjistí fyzické poškození zboží, které může být poškozeno působením dopravy, je třeba tuto skutečnost oznámit bez zbytečného odkladu Poskytovateli, která bude kupujícího informovat o dalším postupu. Při dodání poškozeného zboží má kupující nárok na dodání nového zboží.
8.Závěrečná ustanovení
Prodávající neručí v žádném případě za ztrátu dat, která jsou obsažena v reklamovaném zboží, kdy kupujícímu se doporučuje tyto adekvátním způsobem zálohovat mimo reklamované zboží.